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よくある質問ＴＯＰ５ |
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お問い合わせフォーム |
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各種手続き・照会
| ・会員番号・パスワードを忘れたのですが。 |
下記のフォームより必要事項を入力して、ご送信ください。後ほど返信メールにてお知らせ致します。
詳しくは
こちら |
・登録内容の変更をしたいのですが。
（住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、ニュースメールの希望、当会脱退） |
■一般のお客様
会員専用サービスから希望の項目を選択し、変更を行ってください。
会員情報の変更はこちら
■業者様
登録内容のご変更には再申請が必要となります。下記より申請手続きをお願いします。
会員情報の変更はこちら
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| ・注文状況を確認／注文キャンセルをしたいのですが。 |
会員専用サービスから「注文状況(履歴)を確認します」を選択し、変更を行ってください。
会員情報の変更はこちら |
| ・送り状お問い合わせNo.を知りたいのですが。 |
メールかお電話でお申し出ください。
・メールはこちら
・お電話は0120-168-188 |
| ・ポイントの照会・カタログ配送の停止・過去の組立オーダーしたスペックの照会をお願いしたいのですが。 |
メールかお電話でお申し出ください。
過去の組立オーダーしたスペックは基本的にはお客様ご自身で管理いただいております。
当社に控えが残っている場合はご照会が可能です。
・メールはこちら
・お電話は0120-168-188 |
各種申込み・取寄せ
・インターネットで注文したものに、追加したいのですが。
また、到着日の指定を入力するのを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか? |
■追加注文
同日の営業時間内であれば、そのまま追加商品を通常通り注文してください。最初の注文と一緒に送らせて頂きます。
※注文の締め時間は、PM4:00までとなります。
同日でも、上記の時刻を過ぎた場合は追加(同発送)はできませんので、ご了承ください。
■指定忘れ・到着日などの指定のし忘れ
営業時間内に電話にてご連絡ください。
・お電話は0120-168-188 |
| ・ロフト/ライ角の調整は、どこから注文すればよいのでしょうか? |
■ヘッド購入と同時に調整を希望される方
Web上でロフト角調整の御注文をされる場合、専用のフォームがございません。 お手数ですがヘッドを買い物カゴに入れて頂き、備考欄にロフト/ライ角調整の旨とその角度の御指示をご記入頂きます様お願い致します。合計金額は追ってご連絡いたします。
■お持ちのヘッドの調整を希望される方
タイプによっては出来かねる場合がございます。一度、お電話かメールにてブランド名・詳しいモデル名・型番・改造の有無等をご連絡ください。工賃につきましてはこちら
・メールはこちら
・お電話は0120-168-188 |
| ・クラブ製作の講習（アッセンブリー）はどのように申し込めば良いのでしょうか? |
アッセンブリースクール(ジオテック本社)：お電話でお申し出ください。 詳しくはこちら
ゴルフクラブ組立セミナー(各地方)：不定期で各地方で組立セミナーを行っております。 詳しくはこちら
・お電話は0120-168-188 |
| ・ヘッドを新しく塗り替えたり、ヘッドにオリジナルネームを刻印することはできますか? |
| 両方とも可能です。詳しくはこちら |
| ・持っているクラブを中古システムで売れますか？ |
当社でお買い求めいただいた組立オーダークラブ（弊社取扱商品のみ）が対象となります。
詳しくはこちら |
| ・掲載していない商品の取寄せはできますか？ |
弊社のホームページ、及び販売終了商品情報に載っていない場合は、お電話・メールにて取寄せ希望のブランド名・詳しいモデル名・型番等をご連絡ください。
後ほどメールもしくは電話にて取寄せの可否のお知らせを致します。
※販売終了している商品のスペックは販売終了商品情報で確認いただけます。
※ピンパター専用シャフトの取寄せ・リシャフトはできません。
※トムウィッションの商品は、掲載商品のみの取扱いとなります。
※E-SHOOTは業販用です。小売はしておりません。
・メールはこちら （ブランド名・詳しいモデル名・型番等入力）
・お電話は0120-168-188 |
各種料金・支払い・納期
| ・配送方法・送料・支払い方法・振込先等を知りたいのですが。 |
・配送方法・送料はこちら ・支払い方法はこちら ・振込についてはこちら
■ポイントを使用する方で、支払方法を銀行振込を選んだ方
※ポイントのご使用等により振込み金額が変更になる場合、
弊社からメールでお知らせ致しますので、 メール確認後に振込みをお願い致します。
振込み名義人 カ)ジオテックゴルフコンポーネント |
| ・掲載商品、サービスに消費税は含まれていますか? |
| 表示価格は2004年4月1日より消費税を含んでおります。お支払い頂く、金額となります。 |
| ・インターネットから注文すると、商品はどれ位で届きますか? |
営業時間内であれば基本的に、北海道・九州・沖縄・伊豆諸島・小笠原諸島につきましては、ご注文を頂いてから、2日 本州・四国は翌日到着となりますが、道路状況や災害その他等により例外もございます。又一部離島によりましては、2日以上かかる場合もございますので、ご注文の際にご確認くださいますようお願い致します。
詳しくはこちら |
| ・クレジットカードで商品購入した場合の締め日と引き落とし日は、いつですか? |
当社での取扱いカード会社はすべて末締めとなります。引き落とし日は、お客様とカード会社のご契約内容となりますので、当社では分かりかねます。直接、ご契約のカード会社へご確認ください。
当社の取り扱いカードはこちら |
・合計金額がおかしいのですが。
（プレミアムメンバーの工賃、ポイント使用額、修理希望だが工賃が含まれてない） |
現在のシステムでは対応していないためこのような現象が起こります。
合計金額は金額は適応された金額となり、発送・納期連絡の際は正式な合計金額をご連絡いたします。 |
クラブ相談
| ・パーツの選択に悩んでいるのですが相談できますか？ |
メール、又はお電話にて受け付けております。
・メールはこちら （ブランド名・詳しいモデル名・型番等入力）
・お電話は0120-168-188 |
| ・他社製のクラブに合うソケットを探しているのですが。 |
ソケットの外径サイズをお測りください。こちらからサイズ検索ができます。一番径が近いソケットをご利用下さいませ。
尚、ホーゼル外径、シャフト外径をお知らせ頂ければこちらで見合う物をご紹介させて頂きます。
・メールはこちら （ブランド名・詳しいモデル名・型番等入力）
・お電話は0120-168-188 |
| ・シャフトフレックスで基本的な対象ヘッドスピードはどれくらいでしょうか？ |
Ｘ＝47m/s以上 │ Ｓ＝47〜42m/s │ Ｒ＝42〜38m/s │ Ａ＝38〜33m/s │ Ｌ＝33m/s以下
が一般的とされてます。 ※ゴルファーのスイングスタイルや体力等によっては、異なる場合がございます。 |
| ・フレックス Ａ、Ｌはレディース用なのですか？ |
一般的には、Ａフレックスは非力な男性、又は力強い女性。Ｌフレックスは一般女性用となります。
※ゴルファーのスイングスタイルや体力等によっては、異なる場合がございます。 |
| ・クラブ重量調整でどれくらい加重（減重）すればポイント（スイングウェイト）は変化しますか？ |
ヘッドに加重(減重) 調整量約1.5〜2.5g 1ポイント上(下)
グリップエンドに加重(減重) 調整量約4g 1ポイント下(上)
シャフトウェイトを減重(加重) 調整量約5〜10g 1ポイント下(上)
グリップウェイトに減重(加重) 調整量約5g 1ポイント上(下)
クラブ長さを長く(短く) 調整量約1インチ 5〜6ポイント上(下)
※あくまでも基本数値であり、クラブの長さや重心位置等によって変化します。 またポイントの変化は、クラブが長くなるにつれ敏感になります。 |
| ・振動数・総重量・スパインの計測サービスは行っていますか？ |
| 行っておりません。 |
| ・ヘッドホーゼルとシャフトチップを差し込んだ際、どれ位の接着シロが必要ですか? |
| 接着シロ(シャフトとホーゼル間の隙間)としましては、0.05〜0.1mmであれば大丈夫です。 |
トラブルシューティング・故障・保証・保険見積り
| ・商品の不良があるようなのですがどうしたらいいですか？ |
品質保証期間内（ご購入日から1年間）であればご対応させていただきます。 ご連絡をお待ちしております。
・メールはこちら （詳しい不良状況・購入日・ブランド名・品番などをご入力ください。）
・お電話は0120-168-188
※保証対象の場合は、返送用の送り状を郵送いたしますので保証書(納品書)と合わせてご返送いただきます。
※保証対象で、該当商品が販売終了となっている場合は現金での相殺となります。
（ご希望があれば別の商品と取り替え、差額を請求（返金）する形もとれます。）
※一年以上経過している物につきましては保証対象外となります。 |
| ・自分で組立をしているのですが問題が起きました。アドバイスいただきたいのですが。 |
| ・組立マニュアルはこちら
・Ｑ＆Ａはこちら |
| ・頼んだ商品・カタログが届かないのですがどのような状況になってますか？ |
■商品
会員メニューより注文状況をご確認ください。 こちらの画面で注文が確認できない場合は、注文を受け付けておりません。
再度ご注文くださいますようお願い致します。
送り状お問い合せNO.のご照会を希望される方はお電話かメールでご連絡ください。
■カタログ
カタログのお届けまでには、お申し込み日から1週間程度のお時間を頂いております。
それ以上お待ち頂いている場合には、お手数ですがご連絡ください。
・メールはこちら
・お電話は0120-168-188 |
| ・保険依頼のため、購入した商品の見積もりをいただきたいのですが。 |
| お電話でお申し出ください。・お電話は0120-168-188 |
| ・ページが文字化けするのですがどうしたらいいですか？ |
画面の文字種別(日本語など)を変更すると正常に表示されると思います。windowsのIEの場合の操作は以下の通りです。
---------------------------------------------------
・注文画面中の画像以外の部分で右クリック
↓
・出てきたメニューの「エンコード」を選択
↓
・その中に出てくる「自動選択」か「日本語(自動選択)」を選択
---------------------------------------------------
もし、この操作を行っても解消されない場合はお手数ですが
以下の情報を差し支えのない範囲でご回答いただけないでしょうか。
OS│ブラウザの種類│ブラウザのバージョン│セキュリティーソフトの種類
・メールはこちら
・お電話は0120-168-188 |
| ・注文がうまくできません。〜1〜 |
弊社のホームページを複数のウインドウで開いていると、この様な現象がおきる事が確認されています。複数起動されているようでしたら、一旦弊社のホームページを1つだけにして、再度操作を行っていただけないでしょうか。これでも状況が変わらない場合は、以下の情報を差し支えのない範囲でご回答いただけないでしょうか。
OS│ブラウザの種類│ブラウザのバージョン│セキュリティーソフトの種類
・メールはこちら
・お電話は0120-168-188 |
| ・注文がうまくできません。〜2〜 |
当社のショッピングシステムはJavaScriptとCookieの設定が「有効」になっている必要があります。
その設定方法を解説します。
InternetExploler5.5の場合､[ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。↓
インターネットオプションダイアログのセキュリティタブを選択し､[レベルのカスタマイズ]をクリックします。 ↓
セキュリティの設定ダイアログのアクティブスクリプトを有効にチェックします。
その後OKを押せば完了です。 ↓
同様にCookieの設定も左写真の個所にチェックをし､OKをクリックします。↓
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業者向け・海外注文 About dealings from foreign countries
| ・業者として取引をしたいのですが。 |
新規取引審査が必要となります。下記のより申請ください。※ゴルフショップ様が対象となります。
・申請フォームはこちら
|
| ・まだ開業していないが取引できるか？ |
| 開業段階での取引はしておりません。 |
| ・既に業者登録をしているが、店舗移転のため登録内容変更をしたい。 |
再審査が必要となります。下記のより申請をお願いします。
・申請フォームはこちら
|
| ・海外在住者ですが、品物を送ってもらうことは可能でしょうか? |
可能です。お勧めは国際郵便(EMS)です。EMSでお送りする場合は、着払いの取扱いがございませんので、カード払いが便利です。また商品お受け取り時に、関税を実費でお支払い頂くこととなります。
国により条件・送料がちがいますので、下記URLでご確認ください。
詳しくはこちら
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| ・Welcomes potential suppliers. |
If you have products that would serve our
costomers needs,
and you would like to have a business relationship with geotechgolf
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その他・サービス
| ・お店に行っても商品を買えますか?また営業時間、営業日は？ |
弊社は通信販売会社ですが、ご来店頂きましても、その場で実際に商品を見てご購入頂けます。
駐車場も完備しておりますので、お近くにお越しの際は、お気軽にお立ち寄りください。
営業時間・場所はこちら
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| ・正規代理店に持ち込んで作業をやって頂くことは可能でしょうか？ |
代理店でもできると思いますが、工賃等わかりかねます。一度、お電話にてご確認ください。
代理店一覧はこちら |
| ・初回注文組立工賃サービスはやっているか？ |
| 現在はしておりません。 |
| ・発売予定商品・欠品商品は掲載通り発売するか？ |
| あくまでも予定となりまして遅れる可能性もございます。 |
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